Envíos
Despachamos a todo Chile continental desde Los Andes, Región de Valparaíso.
¿Cuándo despachamos?
Procesamos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Los pedidos recibidos después de las 14:00 hrs. o en días no hábiles se procesan el siguiente día hábil.
¿Cómo despachamos?
Trabajamos principalmente con BlueExpress. Si prefieres otro courier, el envío va por tu cuenta — coordínalo con nosotros antes de hacer el pedido escribiéndonos a [email protected].
¿Cuánto demora en llegar?
Los plazos dependen de BlueExpress según tu región. BlueExpress te enviará un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los pedidos de $40.000 o más tienen envío gratis a todo Chile continental. Para pedidos menores, el costo se calcula al momento del checkout según tu ubicación.
Garantía de satisfacción
Queremos que cada frasco valga la pena. Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu compra, tienes 15 días desde que recibiste el producto para devolverlo. Sin preguntas, sin burocracia.
El producto debe estar sin usar. Para la devolución, envíalo por BlueExpress y mándanos el comprobante a [email protected] — el costo del envío se incluye en la devolución. Una vez que recibamos el producto en buen estado, te transferimos el total pagado más el valor del envío dentro de 10 días hábiles.
Datos para la devolución:
Dirección | Rancagua #470, Los Andes. |
Destinatario | Caupolicana SpA |
RUT | 78126891-7 |
Teléfono | +56 9 9928 8505 |
Producto con problemas
Nuestros aceites son elaborados artesanalmente en pequeños lotes — cada uno tiene su propio carácter. Las pequeñas variaciones de color o aroma entre lotes son parte de ese proceso, no errores.
Lo que sí garantizamos es la integridad del producto: que llegue sellado, sin derrames, correctamente envasado y fiel a lo descrito. Si algo de eso falla, cubrimos el envío de devolución y te ofrecemos reposición, crédito o devolución del dinero — lo que prefieras.
Para iniciar una devolución por cualquier motivo, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido. Respondemos en máximo 48 horas hábiles.